VyVPN 客服中心

不需要電子郵件地址，使用者名稱加密碼即可註冊。建議使用容易辨識且未在其他網站使用過的使用者名稱，並妥善保存密碼。完成註冊後即可進入使用者面板查看方案、取得用戶端入口並管理訂閱。

先在用戶端找到目前的訂閱，執行更新或重新整理，再重新開啟線路清單。若清單仍未變更，可刪除舊訂閱，再從使用者面板重新匯入。訂閱網址屬於帳戶交付資訊，請勿複製到公開頁面、群組聊天或截圖中。

不需要。VyVPN 支援不限裝置數量，可在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 上使用同一帳戶對應的有效訂閱。更換裝置時，從使用者面板取得對應平台的用戶端並重新匯入訂閱即可。

登入使用者面板後進入用戶端入口，即可依目前系統取得對應用戶端與訂閱匯入方式。行銷頁面不提供靜態安裝檔的直接連結，也不會顯示實際訂閱網址，以維持帳戶狀態、方案資訊與交付內容一致。

先檢查常用的使用者名稱紀錄與密碼管理工具，並確認輸入法、大小寫及前後空格。由於註冊不需要電子郵件地址，使用者名稱是辨識帳戶的重要資訊。若仍無法登入，可透過使用者面板的工單入口提供訂單與帳戶線索。

先確認匯入的是使用者面板目前提供的訂閱資訊，再於用戶端執行訂閱更新。若仍顯示空白，可關閉用戶端後重新開啟，或刪除舊設定並重新匯入。複製時請避免遺漏字元，也不要將網頁網址誤當成訂閱網址。

先中斷連線並恢復本地網路，確認未連線時網頁能正常開啟。接著重新連線至其他線路，並檢查用戶端是否已接管系統網路。若只有特定網站異常，可清除該網站快取、關閉舊頁面後重試，或更換目標地區線路。

常見原因是用戶端處於分流模式，而該 App 的請求被規則判定為本地直連。可暫時切換至全域模式進行比對，確認問題是否來自分流規則；也請檢查 App 是否使用獨立的網路設定。確認後，再依日常需求恢復適合的模式。

先確認舊線路已中斷，再連線至新線路並重新開啟目標網頁。瀏覽器快取、仍在執行的 App 工作階段或尚未結束的連線，可能繼續顯示舊結果。可關閉相關頁面與 App 後重試，並透過 IP 查詢頁重新確認目前出口。

目前支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。不同平台的網路權限、訂閱匯入口與系統設定位置各不相同，請從使用者面板進入對應平台的用戶端說明，不要直接套用其他系統的操作步驟。

先使用本地網路開啟常用網站，排除目前接入網路本身的壅塞。接著在同一目標地區切換其他線路，比較網頁載入、影片緩衝與持續連線表現。不要只看瞬間測速結果，實際服務是否穩定更能反映線路是否適合目前情境。

一般網頁與協作工具可先選擇距離較近、連線路徑較短的地區；需要存取特定區域內容時，應優先選擇目標服務所在的地區。VyVPN 涵蓋 120+ 國家／220+ 線路，可先確定地區，再逐一測試同地區線路。

先降低畫質進行比對，判斷問題是否與持續傳輸能力有關，再切換同地區的其他線路。也請暫停背景同步、系統更新與大型檔案傳輸，避免共同佔用本地網路。若只有單一平台異常，可重新登入並檢查帳戶地區是否相符。

長對話更依賴連線的持續性。開始工作前應選定一條穩定線路，使用期間避免頻繁切換地區或出口。若頁面已中斷，可保留目前內容，重新連線後重新整理工作階段；需要持續作業時，優先選擇實際使用中較少重新連線的線路。

先依目標服務需求縮小至對應國家或地區，再根據用途選擇線路，不必逐一嘗試完整清單。網頁瀏覽、影片播放與遠端協作對網路的敏感點不同，應以目前任務的持續表現為準。常用線路可儲存在用戶端中，減少重複搜尋。

月訂閱方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。選擇時可參考日常影片、協作同步與多裝置使用情況。不限裝置數量不代表流量無限，各裝置產生的用量都會計入同一份訂閱。

月訂閱流量會以開通日為準每月重置，不會依照曆月統一歸零。可在使用者面板查看目前方案與使用狀態。接近重置時間時，請以面板顯示為準，不要自行依付款月份推算，以免混淆開通日與付款紀錄。

中途升級時，價差會折算為剩餘天數。升級前可在使用者面板確認目前方案、剩餘狀態與可選方案，再提交變更。若只是偶爾需要更多流量，也可比較月訂閱與流量包的使用方式後再決定。

流量包用完為止，永久不會過期。可選 ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。流量包適合使用時間不固定、希望依實際用量安排流量的情境，與依開通日重置的月訂閱屬於不同計費方式。

支援支付寶／微信／USDT，並提供 14 天無理由退款。如需申請退款，請進入使用者面板的工單入口，選擇對應訂單並說明申請事項。提交前請核對訂單狀態與帳戶資訊，處理進度以工單紀錄為準。