VyVPN 帮助中心

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。建议使用容易辨认但不与其他网站重复的用户名，并妥善保存密码。完成注册后即可进入用户面板查看套餐、获取客户端入口和管理订阅。

先在客户端中找到当前订阅，执行更新或刷新操作，再重新打开线路列表。若列表仍未变化，可删除旧订阅后从用户面板重新导入。订阅地址属于账户交付信息，不要复制到公开页面、群聊或截图中。

不需要。VyVPN 支持设备不限台数，可在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 上使用同一账户对应的有效订阅。更换设备时，从用户面板获取对应平台客户端并重新导入订阅即可。

登录用户面板后进入客户端入口，可按当前系统获取对应客户端与订阅导入方式。营销页面不提供静态安装包直链，也不会展示真实订阅地址。这样可以让账户状态、套餐信息和交付内容保持一致。

先检查常用的用户名记录与密码管理工具，并确认输入法、大小写和前后空格。由于注册无需邮箱地址，用户名是识别账户的重要信息。仍无法进入账户时，可通过用户面板的工单入口说明订单与账户线索。

先确认导入的是用户面板当前提供的订阅信息，再在客户端内执行订阅更新。若仍为空，可退出客户端后重新打开，或删除旧配置并重新导入。复制时应避免遗漏字符，也不要把网页地址误当成订阅地址。

先断开连接并恢复本地网络，确认未连接时网页可以正常打开。随后重新连接另一条线路，并检查客户端是否已接管系统网络。若仅特定网站异常，可清理该网站缓存、关闭旧页面后再试，或更换目标地区线路。

常见原因是客户端处于分流模式，而该 App 的请求被规则判定为本地直连。可暂时切换到全局模式进行对照，确认问题是否来自分流规则；也要检查 App 是否使用了独立网络设置。验证完成后，再按日常需求恢复合适模式。

先确认旧线路已经断开，再连接新线路并重新打开目标网页。浏览器缓存、仍在运行的 App 会话或未结束的连接可能继续显示旧结果。可关闭相关页面与 App 后重试，并通过 IP 查询页重新核对当前出口。

当前支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。不同平台的网络权限、订阅导入入口和系统设置位置并不相同，应从用户面板进入对应平台的客户端说明，不要直接套用其他系统的操作步骤。

先用本地网络打开常用网站，排除当前接入网络本身的拥塞。随后在同一目标地区切换其他线路，对比网页加载、视频缓冲与持续连接表现。不要只看瞬时测速结果，实际业务是否稳定更能反映线路是否适合当前场景。

普通网页与协作工具可先选择距离较近、连接路径较短的地区；需要访问特定区域内容时，应优先匹配目标服务所在地区。VyVPN 覆盖 120+ 国家 / 220+ 线路，可先确定地区，再对同地区线路逐条验证。

先降低画质进行对照，判断问题是否与持续传输能力有关，再切换同地区其他线路。还应暂停后台同步、系统更新和大文件传输，避免它们共同占用本地网络。若只有单个平台异常，可重新登录并检查账户地区是否匹配。

长对话更依赖连接持续性。开始任务前应选定一条稳定线路，使用过程中避免频繁切换地区或出口。若页面已经中断，可保留当前内容，重新连接后刷新会话；连续工作时，优先选择实际使用中较少重连的线路。

先按目标服务要求缩小到对应国家或地区，再依据用途选择线路，不必逐条尝试全部列表。网页浏览、视频播放、远程协作对网络的敏感点不同，应以当前任务的持续表现为准。常用线路可在客户端中保存，减少重复查找。

月订阅为：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。选择时可参考日常视频、协作同步与多设备使用情况。设备不限台数不代表流量无限，各设备产生的使用量会计入同一订阅。

月订阅流量按开通日每月重置，不按自然月统一清零。可在用户面板查看当前套餐与使用状态。临近重置时间时，应以面板显示为准，不要根据付款月份自行推算，以免混淆开通日与支付记录。

中途升级差价折算成剩余天数。升级前可在用户面板核对当前套餐、剩余状态和可选方案，再提交变更。若只是偶尔需要更多流量，也可比较月订阅与流量包的使用方式后再决定。

流量包用完为止，永久不过期。可选 ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。流量包适合使用时间不固定、希望按实际消耗安排流量的场景，与按开通日重置的月订阅属于不同计费方式。

支持支付宝 / 微信 / USDT，并提供 14 天无理由退款。需要申请退款时，请进入用户面板的工单入口，选择对应订单并说明申请事项。提交前应核对订单状态与账户信息，处理进度以工单记录为准。