VyVPN ヘルプセンター

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。判別しやすく、他のサイトと重複しないユーザー名を設定し、パスワードは安全に保管してください。登録後はユーザーパネルでプランの確認、クライアントへのアクセス、サブスクリプションの管理ができます。

まずクライアントで現在のサブスクリプションを開き、更新またはリフレッシュを実行してから回線一覧を再表示してください。一覧が変わらない場合は、古いサブスクリプションを削除し、ユーザーパネルから再インポートします。サブスクリプションURLはアカウントに提供される情報です。公開ページ、グループチャット、スクリーンショットには貼り付けないでください。

必要ありません。VyVPNは端末数に制限なく利用でき、同じアカウントの有効なサブスクリプションをWindows / macOS / iOS / Android / Linuxで使用できます。端末を変更したら、ユーザーパネルから対応するプラットフォームのクライアントを取得し、サブスクリプションを再インポートしてください。

ユーザーパネルにログインしてクライアント案内を開くと、使用中のシステムに対応したクライアントとサブスクリプションのインポート方法を確認できます。案内ページでは静的なインストールパッケージへの直リンクや実際のサブスクリプションURLを掲載していません。これにより、アカウント状態、プラン情報、提供内容を一致させています。

まず、普段使っているユーザー名の記録やパスワード管理ツールを確認し、入力方式、大文字・小文字、前後の空白も確認してください。メールアドレスなしで登録できるため、ユーザー名はアカウントを特定する重要な情報です。それでもログインできない場合は、ユーザーパネルのチケット窓口から注文やアカウントに関する手がかりを伝えてください。

まず、ユーザーパネルで現在提供されているサブスクリプション情報をインポートしたか確認し、クライアント内でサブスクリプションを更新してください。それでも空の場合は、クライアントを終了して再起動するか、古い設定を削除して再インポートします。コピー時に文字が欠けていないか確認し、ウェブページのURLをサブスクリプションURLと取り違えないでください。

まず接続を切断してローカルネットワークに戻し、未接続の状態でウェブページが正常に開くか確認してください。その後、別の回線に再接続し、クライアントがシステムのネットワークを制御しているか確認します。特定のウェブサイトだけで問題が起きる場合は、そのサイトのキャッシュを削除し、古いページを閉じて再試行するか、対象地域の別回線に変更してください。

よくある原因は、クライアントが分割トンネルモードになっており、そのアプリの通信がルールによってローカル接続と判定されていることです。一時的にグローバルモードへ切り替えて比較し、分割ルールが原因か確認してください。アプリ独自のネットワーク設定が使われていないかも確認します。確認後は、普段の用途に合ったモードへ戻してください。

まず古い回線が切断されていることを確認し、新しい回線に接続して対象ページを再度開いてください。ブラウザのキャッシュ、起動中のアプリセッション、終了していない接続によって古い結果が表示され続けることがあります。関連するページとアプリを閉じて再試行し、IP確認ページで現在の出口を再確認してください。

現在、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。プラットフォームによってネットワーク権限、サブスクリプションのインポート先、システム設定の場所が異なります。ユーザーパネルから対象プラットフォームのクライアント案内を開き、他のシステムの手順をそのまま使わないでください。

まずローカルネットワークで普段使うウェブサイトを開き、接続中のネットワーク自体の混雑を切り分けます。その後、同じ対象地域で別の回線に切り替え、ページの読み込み、動画のバッファリング、継続接続の状態を比較してください。一時的な速度測定の結果だけでなく、実際の用途で安定しているかどうかが、回線との相性を判断する目安になります。

通常のウェブ閲覧やコラボレーションツールでは、距離が近く接続経路の短い地域を先に選ぶとよいでしょう。特定地域のコンテンツにアクセスする場合は、対象サービスの所在地に合わせることを優先してください。VyVPNは120か国以上・220以上の回線をカバーしているため、まず地域を決め、同じ地域の回線を一つずつ確認できます。

まず画質を下げて比較し、問題が継続的な転送性能に関係しているか判断してから、同じ地域の別回線に切り替えてください。バックグラウンド同期、システム更新、大容量ファイルの転送も一時停止し、ローカルネットワークを同時に占有しないようにします。特定のプラットフォームだけで問題が起きる場合は、再ログインしてアカウントの地域設定が一致しているか確認してください。

長い会話では接続の継続性がより重要です。作業を始める前に安定した回線を選び、利用中に地域や出口を頻繁に切り替えないでください。ページが中断された場合は現在の内容を保持し、再接続後にセッションを更新します。継続的に作業するときは、実際の利用中に再接続が少ない回線を優先してください。

まず対象サービスの要件に合わせて国や地域を絞り、その後、用途に応じて回線を選んでください。一覧をすべて一つずつ試す必要はありません。ウェブ閲覧、動画再生、リモートコラボレーションでは重視すべきネットワーク性能が異なるため、現在の作業での継続的な状態を基準にします。よく使う回線はクライアントに保存しておくと、探し直す手間を減らせます。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。選ぶ際は、普段の動画視聴、共同作業の同期、複数端末での利用状況を参考にしてください。端末数に制限がないことは通信量が無制限という意味ではなく、各端末の利用量は同じサブスクリプションに合算されます。

月額サブスクリプションの通信量は、自然月の初めではなく、開通日を基準に毎月リセットされます。現在のプランと利用状況はユーザーパネルで確認できます。リセット時期が近い場合はパネルの表示を優先し、支払い月から独自に推測しないでください。開通日と支払い履歴を混同するおそれがあります。

契約途中のアップグレードでは、差額が残りの日数に応じて換算されます。変更前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの状態、選択可能なプランを確認してから申請してください。たまに通信量を増やしたいだけの場合は、月額サブスクリプションと通信量パックの使い方を比較して決めることもできます。

通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に失効しません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。利用時期が決まっておらず、実際の消費量に合わせて通信量を使いたい場合に適しています。開通日を基準にリセットされる月額サブスクリプションとは、異なる料金体系です。

支付宝 / 微信 / USDTに対応しており、14日間の無条件返金を提供しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルのチケット窓口を開き、対象の注文を選択して申請内容を記載してください。送信前に注文状態とアカウント情報を確認し、対応状況はチケット履歴で確認してください。